当数字化转型进入深水区，传统行业的格局也正在改变，几乎每家企业都在探寻转型的最佳路径。这要求企业既要对变局背后的结构性演变保持理性的认识，又要对数字化转型的必备能力保持敏感度。

为了解决企业数字化转型的困惑，找到转型成功的确定性，3月29日下午，来自物美集团、金源新燕莎、新合作集团、周生生、天福号、首航国力、比格餐饮、顺天府、丰盛品、美菜网等十多位零售企业总裁走进第四范式，探寻企业转型的战略定义、战略落地与组织文化的相关问题。

 （零售总裁参观第四范式AI决策展示空间）

转型新范式

如今，零售业在讲各种各样的“智能、智慧”。从企业的角度来讲，智能的本质就是对外部市场环境的变化做出响应的能力，是企业管理者对以人工智能为代表的技术革命的认知思维阶跃。在场嘉宾结合当下的大变局，围绕着“企业如何转型才能更好地生存下去”这一主题，发表了自己的看法。

 零售世界传媒创始人 高景远

艰难时期最大的问题并不是艰难本身，而是人们依旧延续着之前的逻辑做事。当下，企业做大不如小、好不如精、快不如久。做的好的企业都有自己的生意边界，其中包括稳定的经营团队，充裕的资金储备；忠实的消费群体，共赢的合作伙伴；适度的扩张速度，持续的盈利能力。做好生意，拷问的不只是生意上的那些事儿，还考验能否守住固有边界，找到潜在边界，这样的转型企业才能焕发新的生机。

 第四范式联合创始人、首席架构师 胡时伟

数字化转型如同企业战略的“健康医疗方案”。当下市场不断发展，赛道不断细分，企业内外环境各不相同，业内已经找不到可以借鉴的成熟范本，真正的难点在于找到最适合自己的转型路径并落地实施，对症下药。

数字化转型的本质就是将企业核心竞争力数字化的落地过程。首先，企业要明确能让自己在竞争中脱颖而出的核心竞争力，形成自上而下的统一目标；其次，企业需将该目标转化为可量化的指标，并由系统记录、追踪；最后，需要构建实验创新的组织文化，形成以“提升指标”为核心的平台工具与机制，并借助AI决策持续迭代优化指标，最终实现经营的质变。

 物美集团总裁 许少川

零售企业走数字化转型的道路是正确和必要的，在疫情期间数字化也显现出了强大的力量。最近疫情反复，上海的麦德龙凭借数字化的供应链，保供应，保民生，体现了企业的高效反应和社会价值，也为企业打造更强的抗风险能力。当然，数字化并非一日完成，需要企业从上到下的高度认同，考验企业从上到下的协同力。

 新合作集团常务副总裁 高国进

满足顾客的多样化需求，提供相对应的产品、服务、门店打造至关重要，未来满足家庭单位的需求成为重点发展方向，所以企业应该在数字化转型中找到适合自己的方法论。在合适的时间，合适的地点，做合适的零售商品，研究合适的消费客群，把服务做到极致，才能把效益提升。

 周生生集团中国战略总经理 黄子龙

企业数字化转型的过程是艰难的，但是坚持下来一定会为企业带来新的增长，而且企业数字化转型要严谨，不能盲目跟随。数字化中的决策也十分重要，数字化决策将提升门店与门店、门店与顾客之间的沟通效率，为企业带来更大的增长。

 丰盛品董事长 盛小林

在疫情常态化下，现如今企业更重要的就是先向内再向外开拓，将现有的忠实顾客服务好，增加其粘性，贡献更大的销售；在企业内部将骨干员工培养好，面对竞争的压力，打造企业的核心竞争力。

 美菜网合伙人、副总裁 王玉雄

零售企业未来的竞争一定是供应链的竞争，技术、互联网、大数据、AI的运营能够能为企业的数字化转型带来效率和效能的提升，让整个供应链到产业链发挥巨大的能动性。

零售的本质是供需匹配。需求在“人”，供给的是“货”，交易的地点是“场”。新零售围绕消费者需求，重构了“人货场”，而人工智能便是帮助零售企业基于“人货场”迅速完成企业战略的转型工具，亦是重构过程中最为重要的基础设施。但数字化仍有很长的路要走。新的概念层出不穷，对于零售企业来说，重要的是把握好当下，积聚实力，迎接新的挑战。

文章来源于零售世界杂志，对内容进行一定修改