4月8日，由北京软件和信息服务业协会主办的主题为“挖掘RPA应用价值 创新驱动全‘数’前进”的数字经济生态共建交流会之RPA应用创新研讨成功举办。

金蝶中国苍穹平台解决方案部RPA方案总监石佳受邀发表主题为《金蝶云·苍穹RPA 助力企业数字化弯道超车》的精彩分享，探讨RPA在数字化转型中扮演的角色和带来的价值，分享RPA在各行业的应用场景、应用实践，展望未来RPA的市场空间和发展趋势。

以下内容根据石佳演讲内容整理。

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选择赛道：企业数字化

我们现在所处的时代被称为第四次工业革命，目前全球范围内正在进行一场更大范围、更深层次的科技革命，或者说是产业革命——大数据、人工智能等技术都在不断突破，新技术、新业态、新产业层出不穷，社会效率也在不断激增。

伴随着第四次工业革命，我们进入智能时代，全球经济也正在从工业经济加速向数字经济转型，而转型过程中什么是企业数字化？

企业数字化就是用数字来表达企业生产经营情况。用数字来表达企业生产经营的情况其实在很早之前就有了，从算盘手工记账到信息化系统再到移动互联，而2020年以后，尤其是疫情之后，我们才发现很多东西需要人工智能包括自动化来处理。

金蝶有一个有名“雷神之锤”，2014年我们砸掉了传统的服务器，颠覆了传统的ERP，到2020年，我们开始发现其实很多企业做了数字化之后，也会面对各种各样的问题，于是我们砸掉了传统数字化转型中的烟囱。

烟囱给企业带来重复、隔阂、成本等问题，企业经过多年发展，组织不断壮大，流程不断复杂化，数据不断积累，导致了大量的重复工作。

最典型的例子，尤其在大企业中，每个部门或者每个业务线，都有自己的系统。财务有财务的系统，人事有人事的系统，彼此之间的数据是无法共享的，因此无法发挥数据优势，最后导致了人工成本逐年增加。

02

启动加速：金蝶云·苍穹数据智能平台

为了帮助企业在数字化的赛道上脱颖而出，金蝶在2018年推出了金蝶云·苍穹——新一代企业级PaaS平台，基于云原生架构和中台思想，结合人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等创新技术，加上金蝶近30年来企业级服务的沉淀，可以为企业提供多场景多层次的数据化支撑，帮助企业构建强大的数字化平台。

从上图可以看出，最顶层的SaaS层是金蝶的5朵云：客户体验云、生态伙伴云、信息系统云、物联网云以及数据分析云。而PaaS层是由开放平台、业务中台、数据智能平台以及技术中台组成，金蝶云·苍穹的RPA就定位在数据智能平台里面。

苍穹的数据智能平台包含RPA平台、AI平台和大数据平台。

我们通常会把数据智能平台比作是一个人，那么RPA就相当于人的一双手，它是去实际操作的，与物流、人事、财务、供应链等等各个方面的系统进行交互；而AI就相当于我们的眼和口，它可以理解图片、文字、语义，以及提供其他多方面的功能，让我们的手能够操作地更精准；大数据平台则是大脑，通过在企业系统中沉淀下来的数据，我们可以找出历史规律，让企业学会“思考”。

因此数据智能平台的功能也可划分为三个部分：自动化、流程化、智能化。

自动化就是传统意义上的RPA，对业务流程进行自动化处理；

智能化是通过人工智能技术让企业数字化更加智能；

流程化是通过大数据的沉淀分析，可以把业务进行重新评估，让流程跑得更顺；

以上也就是我们讲的在企业数字化的赛道上启动加速。

03

弯道超车：金蝶云·苍穹RPA

苍穹的RPA融合了流程服务云、集成服务云和AI服务云。首先，流程服务云主要是针对业务流和工作流，其实就是大家非常熟悉的RPA代替人工操作、提升效率这一部分。另外，我们很多企业的业务系统都是不同的厂商提供的，这些系统之间的集成数据可能一开始无法快速导通，而如今可以通过集成服务云融合的RPA能力将跨系统流程进行打通。最后，AI服务云是将视觉、语音等等跟交互有关的方面结合起来。

苍穹RPA的深入研究体现在三个方面：

1、流程挖掘

金蝶将流程挖掘定义为RPM，实时持续洞察企业业务流程，加快和拓展企业数字化。流程挖掘分为业务企业业务层和用户操作层，通过将这两方面集中，就可以看出企业哪些流程可以通过RPA来进行处理。

2、可组装能力

苍穹RPA预制了大量开箱即用的可组装业务模块，业务模块之间可以像搭乐高一样自由拼叠，助力业务中心快速搭建服务。例如财务领域的网上银行、对账、发票，税务领域的纳税申报，人事领域的简历筛选、职位发布，零售领域的库存、录单，以及跨系统的数据迁徙、数据清洗等，都是基于金蝶680万家企业客户服务经验，沉淀在RPA中的业务能力。

3、AI加持

如前文所讲，苍穹RPA是定位在苍穹平台上，而苍穹平台的开放性使其AI能力不止局限于金蝶自研，而是与OCR、TTS、ASR等等市场上任何一个AI能力厂商都可以进行对接。同时RPA+AI会生成我们自己的知识图谱，以解决大量的规则性问题。

总结而言，金蝶云·苍穹RPA融合苍穹平台应运而生，通过流程服务云（工作流、业务流）、AI服务云（对话机器人、视觉识别）、集成服务云、业务事件中心，扩大苍穹的能力边界，实时持续洞察企业业务流程，实现财务、人事、税务、零售、跨系统驱动等业务领域中具体环境的自动化，加速企业数字化转型。

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