“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”

四月，是晚春，亦是初夏。在这个充满希望和热情的时节，WeTele公众号正式开启全新旅程。作为腾讯云运营商行业品牌，WeTele的愿景是“成为运营商数字化转型的最佳合作伙伴”，我们希望携手运营商，传递腾讯云数字化理念及最佳实践，共同助力行业数智转型新发展，开启虚实融合新篇章。

国家《 第十四个五年规划和2035年远景目标纲要 》提出：

“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式的变革，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。”

这其中，数字化建设任务，相比以往的五年规划，战略位势和建设内容都有了前所未有的提高。数字化将是“十四五”时期国家和地方实现创新驱动发展的指引方针和重要抓手。

在数字化转型升级的浪潮中，产业环境和企业个体均在发生巨变，传统的基础设施、生产要素、生产关系，都在不断被颠覆和改变，替之以新型基础设施、生产要素、生产关系，以及新型生产力。

量子力学的突破，为我们带来了以“不确定性”和“连接才有意义”为核心的、全新的世界观和理论基础，我们也发现，采用这样的框架去思考基于数字化和虚实融合形态的企业战略时，二者显示出惊人的相似性。传统的企业战略规划, 是基于已知规律做出相应的预测，这种预测通常是线性的、非实时的；而在高度数字化、虚拟化的商业环境下，企业在做出决策时，必须使用快速迭代和创新的方式，并以实时数据作为预测基础。

数字化转型的基础是技术演进和创新，然而，纯技术驱动的数字化转型，屡屡被证明是不成功的，或者是未达预期的。也即数字化转型是企业整体业务能力、运营能力和组织能力的全面升级，是业务驱动的有效信息整合、优化和提升过程，所以数字化能力的构建一定是面向客户、基于场景的，这也将成为未来十年运营商数字化转型的主旋律。

数字化转型解决的核心问题是什么？我们可以定义为：在高度不确定的商业环境下，以最小成本找到问题的最优解，并迭代创新面向未来的业务和组织形态。

国务院国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中要求，进一步促进国有企业数字化、网络化、智能化发展，将数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段。

中国移动、中国电信、中国联通作为行业内的重要央企，不仅提供基础网络服务，其发展更是关乎民生。运营商积极投身于5G、绿色数据中心、工业互联网等“新基建”浪潮的同时，也在不同程度地参与到行业升级、科技演变、产业发展、社会治理等方面的数字化迭代。无论是生产领域、服务领域亦或是消费领域，对数字化能力都有着强烈需求。千行百业的数字化转型升级正在如火如荼地开展，运营商也正积极从传统电信服务商向数字化服务商转型，数字经济的“新蓝海”广阔且充满生机。

 腾讯贵安七星数据中心

       三大运营商结合自身战略定位与业务特性，相继提出了数字化发展战略，以推动业务、组织的转型升级和管理创新。

中国移动

持续丰富“力量大厦”战略内涵，以“推进数智化转型、实现高质量发展”为主线，聚焦“四个三”战略内核，深入实施“5G+”计划，以构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系为抓手，勇担“两个推进、两个融合”发展任务，全面推进信息基础设施建设，加快助力社会信息化，激发发展新动能。

中国电信

以“云改数转”作为顶层牵引，坚持“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”的战略方向，实现全集团“一张网、一朵云、一个系统、一套流程”，自上而下加快打造并完善数字化服务能力底座。同时，基于数字化平台共享能力、产品和服务，全面强化云资源、云业务，增强面向市场的信息化拓展能力和运营活力。

中国联通

把握5G规模发展新契机，着力塑造“五高”发展新优势（高品质服务、高质量发展、高效能治理、高科技引擎、高活力运营），探索人工智能、边缘计算、网络切片等5G业务应用场景，积极布局新赛道，完善数字化营销服务运营体系，加快全面数字化转型步伐。

运营商数字化转型是一项复杂的系统工程，向内重构组织形态和运营流程，向外重塑业务场景和商业模式。笔者认为，这其中需要具备“七要素”：

1、智慧基础设施

面向“新基建”和“双碳”的要求，构建绿色数据中心、人工智能、物联网等底层平台和能力。

2、敏捷技术架构

云原生、5G、大数据、AI、区块链、数字孪生等技术日新月异，运营商需要依托技术创新，打造数字化引领的企业级技术平台，使IT成为企业核心竞争力之一，并且IT要逐步从幕后走向前台，从“成本中心”转变为“利润单元”。

3、创新数字服务

“服务”是企业触达客户、吸引客户、留存客户的关键，其多样性和创新性成为企业竞争力的根本，从端到端流程视角来看，涉及到策划、营销、产品、售后等方方面面。

4、开放商业生态

包括企业内部生态，以及面向垂直行业的外部生态。

5、极致泛在触点

我们所定义的面向未来、数字化的企业，必然具备泛渠道/全触点、极简交互、极致体验等特性。

6、精益组织效能

后疫情时代，企业办公逐步呈现出线上化、场景化、智能化的趋势，这也加速了企业转型的步伐，重构了数字化企业的生存规则，重塑了全新的工作和生产方式。

7、全域安全保障

企业在发展过程中，必然面临业务安全、数据安全、终端安全、网络安全等挑战，应对高度不确定的商业环境，运营商需要构建企业级安全中台体系，打造云、网、边、端一体化的协同防护能力。

在数字化浪潮中，腾讯云肩负着自己的使命。WeTele如何定位？一方面，帮助运营商提升数字化能力；另一方面，助力运营商更好地实现DICT千行百业规模拓展。整体上，除了提供产品输出和技术支持，我们还将提供体系化赋能。

面向上述“七要素”，WeTele具体可以做什么？

►赋能智慧基础设施

在智慧基础设施方面，依托腾讯20多年智慧IDC数据中心解决方案、人工智能实验室开放的AI能力、5G+IoT物联网海量连接平台，赋能运营商构建绿色、柔性的新基建底座。

►完善敏捷技术架构  

在敏捷技术架构方面，基于腾讯云分布式云原生操作系统遨弛Orca，融合5G、大数据、AI、区块链、数字孪生等创新技术，助力运营商及生态伙伴获取跨数据中心、多云、边缘，使用体验一致的云服务和云能力。

►整合创新数字服务

在创新数字服务方面，融合腾讯多年在社交、支付、广告、游戏、权益等领域的运营经验，整合千帆SaaS生态，并利用企业微信和微信连接企业和终端客户，帮助运营商进一步精准触达用户、提升活跃、打造私域流量运营能力。

►共建开放商业生态  

在开放商业生态方面，基于腾讯内部产品生态，开放广泛连接能力，在B端、C端互动场景，满足运营商及其客户的需求，例如微信小程序产品合作；基于腾讯外部产业生态，在数字乡村、智慧文旅等方面，与运营商协作，共同满足垂直行业需求，例如面向数字乡村的村微产品合作。

►构建极致泛在触点  

在极致泛在触点方面，基于腾讯强大的平台优势及数智能力，助力运营商建立贯穿全营销过程的泛渠道、全触点，例如智慧营业厅的能力构建；基于丰富的产品运营经验，助力运营商为其个人、家庭、政企客户提供极简交付、极致体验的数字化应用，例如为运营商号卡实名提供便捷认证能力。

►提升精益组织效能

在精益组织效能方面，依托腾讯多年来在IM、会议、邮箱、研发平台等方面的深厚沉淀，为运营商提供内部生产办公、外部营销服务的效率工具，目前正在各级运营商实现落地和推广。

►升级全域安全保障

在全域安全保障方面，已在零信任、内容审核、安全运营中心、电信反欺诈、安全号码库、API安全网关等方面，助力运营商建立全方位的安全中台体系。

产业互联网是一场马拉松，在深入产业的过程中，技术是推动力。腾讯经过二十多年的技术锤炼，除了持续的自研技术创新，还积极地参与到全球开源技术社区，不断地提升产品的开放性和兼容性，保持技术中立，更好地构建和融入生态，与合作伙伴共同推进技术的创新发展。

同时，凭借20多年服务十亿级C端用户的经验，腾讯云达成从广角到微观的连接能力，通过公众号、小程序、支付、企业微信等连接器，帮助B端更好地服务用户。C2B是腾讯产业互联网的重要抓手，也是腾讯的独特优势。其中的“C”有三个含义：

Customer

客户的洞察，是企业差异化竞争的核心优势
Connection

广泛的连接，是实现一切商业价值的底层逻辑
Content

丰富的内容，是企业服务客户的关键要素

2021年腾讯战略再升级，提出“推动可持续社会价值创新”，这意味着社会价值创新战略将高于商业价值发展，成为牵引腾讯所有核心业务发展的方向。这是腾讯对市场与社会关系的再定位，对商业与慈善生态的再认知，对战略方向与专业能力的再评估。针对新发展格局下的重大议题，以科技向善为使命，通过科技创新、产品创新、模式创新，探索高质量、可持续的实现路径，共享社会价值、增进社会福祉，并以此为组织发展的首要目标。

我们希望，让更多人和组织，因云端科技发展而受益。WeTele愿与运营商及生态合作伙伴携手，以“无界”促“融合”，聚“连接”达“共生”。