作为山西本土的金融“晋军”，晋商银行自2009年2月28日挂牌成立至今，已逐渐成长为山西金融界的主力军和山西本土上市银行。

近年来，晋商银行立足互联网时代客户需求痛点和市场热点，不断强化数据治理，统一数据标准，制定实施数字化转型方案，加强业务科技融合能力建设，新核心系统平稳高效运行，先后投产上线供应链金融服务平台、绿色金融管理系统、信用风险评价管理系统、远程视频银行等一大批新项目，着力拥抱数字化，为转型发展赋能，助力该行高质量发展。

深耕零售业务市场。晋商银行从产品结构优化、渠道效能提升、业务拓展推动、典型经验推广、专业能力提高等方面，推动零售业务改革不断完善与优化，使主要指标再上新台阶。强化客户价值管理。到2021年末该行个人客户AUM达到1,489.78亿元，较年初增加243.25亿元，进一步丰富零售业务产品线，研发推出房E贷， 信E贷等个贷产品，理财、保险、基金、私行、家族信托等不断扩充，综合理财能力位列全省。巩固公司业务基础。建立客户准入制度和综合贡献度管理机制，全面挖掘提升客户价值；制定分行公司业务发展规划，打响对公阵地战役系列行动；依托晋云链供应链系统和晋云通现金管理平台，不断拓展贸易金融业务发展的新路径。

发挥特色业务优势。晋商银行创新推出信用卡分期产品，逐步构建信用卡生态圈，到年末信用卡累计发卡115万张；加速布局场景金融，推进便民支付和云缴费功能建设，促使金融服务向移动化、智慧化、场景化方向迈进；牵头发行首单定向债务融资工具，成功发行该行2021年二级资本债券，锻造投行团队专业能力。

加强数字创新。晋商银行充分发挥金融科技在银行业创新发展中的推动作用，围绕先进科技应用、产品服务创新，开展了一系列创新与实践。手机银行4.0着眼于客户需要，率先推出增“LPR利率转化”“账户信息核实”“爱心捐款”等个性功能，改造常用收款人个性化设置、开户行模糊搜索、交易明细分类筛选等使用细节。

为强化风险控制，2022年晋商银行引入顶象无感验证，通过智能分析与及时判定出操作的合法性，保障用户账户安全，更省去用户复杂识别、频繁操作验证码的烦恼，良好满足业务安全与体验的双重需要，为用户打造高效便捷、安全优质的移动金融管家。

践行社会责任。面对突如其来的疫情，晋商银行利用线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，规避交叉感染风险。通过“晋商银行”微信公众号及手机银行APP等，为客户提供“疫情防控政策查询”和预约服务。

同时，晋商银行主动对接受困市场主体需求，发布支持疫情防控及助企便民十条措施，加快落实市场主体倍增工程的各项金融政策，为餐饮、文旅企业逐户制定金融解困方案，帮助市场主体“活下来、活起来”。

推出“信e贷”“房e贷”等线上产品服务，提供资金保障，服务受疫情影响较大的市场主体，并建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办，优先办理、即来即审，简化审批流程，提高审批效率。通过续贷、延期等方式，提供信贷资金无缝衔接，不抽贷、不断贷、不压贷，做到应续尽续；“总分支”紧密配合完成国内信用证支付，为山西二建集团有限公司发放流动资金贷款8000万元，降低受困企业融资成本、确保企业正常生产经营。