”突破千万大关，是团队的努力。但这个成绩，放眼全集团和市场，还有很大的提升空间。“线上运营联盟负责人时慧杰说道。
专业+用心=理想成绩
复购率32.43%创行业新高
2021年底，基于市场现状，旅悦以自身五大核心能力为基础，将服务全球2000家门店的线上运营经验总结成册，孵化出收益运营联盟。“感受就是每个人都很忙。”在时慧杰看来，忙是好事，说明收益运营联盟得到了市场的普遍认可。
专业的服务，也得到了业主们的一致认可。时慧杰和团队成员统计，季度业主的满意率达到了90%。“达到90%的满意度，与日常的努力是分不开的，这是属于团队所有人的荣誉。”
金帆万源酒店(扬州东高铁站东关街店)
去年入场的金帆万源酒店(扬州东高铁站东关街店)，在通过收益运营联盟的针对性运营，今年一二月订单间夜同比上涨17866.67%，销售额同比上涨16259.43%；2月订单间夜同比上涨1593.33%，销售额同比上涨1459.78%。“这家酒店的配合度很高，在我们互相合作下，成绩也十分理想。去年八月进场时在城市排名56名，到了10月，提升至21名。”
超高的满意度，得到了更大的回馈。据统计，收益运营联盟在一季度达到了32.43%的复购率，这一数值也创下代运营市场新高，为行业树立了标杆。“相较最开始，这一年我们在架构、方法和监控管理各方面进行迭代优化，才有了如今的成绩。”
为单体酒店赋能
搭建梳理成熟行业规则
对于酒店业主来说，最核心的需求便是提升收益。“大部分中小型酒店和单体民宿的业主并不清楚平台的规则，如何去帮助他们梳理、利用好各大OTA平台的规则，提升线上收益，是旅悦一直在思考的课题。”旅悦集团CEO周荣表示，从性价比而言，收益运营联盟这一标准化服务模式，有着“低成本、高收益”的规模优势，为这部分的酒店业主群体平摊了运营成本。
时慧杰透露，在收益运营联盟在代运营赛道上冲刺的同时，团队也观察到了一些问题。“在人效和培训方面，我们还需要继续扩大和钻研， 寻求更佳更优的方向，才能给用户带来更好的服务，为公司带来更多增长。”
除了自省，时慧杰与团队伙伴，也观察到了当前市场的现状。“酒店代运营行业目前并没有统一的行业标准，这也导致市场上的代运营产品效果参差不齐。”
“四月份，我们的主要工作是为接下来的五一长假做冲刺准备，协助业主平衡好房量库存与房价之间的关系。”
如果说第二季度在“复购率32.43%”的基础上再上一个台阶是收益运营联盟的短期目标，那么“梳理代运营行业规则”、“梳理标杆榜样”便是旅悦集团的长期目标。“长远来看，我们希望收益运营联盟的体量和质量都能保持在赛道前端。”
时慧杰表示，接下来，收益运营联盟团队将继续朝着“开放平台、共享赋能”的道路前进，以收益运营联盟为核心，搭建从开发、筹建、运营以及售后的成熟体系，赋能更多中小型酒店和单体民宿。
