在天津某汽车品牌授权经销店，主播小李正在游刃有余地向粉丝们介绍着热销车型。像这样一场长达两三个小时的直播卖车，从直播前的话术准备、文案策划，到直播中的拍摄运镜、粉丝互动、商机跟进等，只需小李一个人便可完成。他是如何做到的呢？

据小李介绍，最近他们店使用了高科技的AI智能直播工具，不仅可以帮助门店智能搭建虚拟汽车直播间，提供开口建议、直播话术等实用技能，而且还可以智能发布评论、回复评论、筛选关键信息，提升了直播间的活跃度。

“在AI智能直播工具的协助下，我们门店的新媒体营销效率大幅提升，原本需要三四个人的直播团队才能完成的工作现在基本只需我一个人就可以搞定，大大节约了人力资源成本，直播的效果也与之前相比有了明显提升。”

数据显示，使用AI智能直播工具前，该店场均商机获取量在8条左右，使用后场均商机获取量提升至13条左右，提升了50%以上；此外，在观看直播人数、私信咨询人数、场均评论量、平均停留时长等核心直播指标上均有超越预期的表现。

如今，汽车经销商新媒体营销成本逐年上升，引流获客增量渐入瓶颈，在由原来追求高流量向追求高质量转变的关键阶段，直播智能解决方案的出现为汽车经销商的新媒体营销突围开辟了新空间，提供了新可能。

经销商直播获客遇阻，数智解决方案呼之欲出

近年来，新媒体营销日益成为汽车经销商引流获客的重要渠道，也成为其获取销量增量的重要抓手，其背后的流量价值被越来越多的经销商所重视。

以微信视频号为例，其背靠微信生态13.82亿合并月活，流量红利持续爆发，全平台生态价值逐渐释放，正成为经销商新媒体营销的新阵地。据2024腾讯汽车年度峰会上发布的数据显示，2023年汽车经销商视频号数量同比增长735%，经销商视频号发布作品数量同比增长259%。

在流量红利的驱动下，汽车经销商纷纷布局新媒体营销赛道，集中优势运营资源，从各个部门抽调精兵强将，同时重金招聘有新媒体运营经验的新员工，组建起新媒体运营团队，紧锣密鼓地拍摄短视频，开展汽车电商直播。

较早进入新媒体直播的汽车经销商，在引流获客上获得了先机，甚至有些成长为汽车直播领域的头部账号。例如邯郸瑞龙一汽-大众4S店在视频号直播上单场场观峰值已破20万，单场线索获取峰值达2000条；怀化旗通红旗4S店视频号刚开通的半个月便取得了120万+的总场观量，平均场观破5万人次；合肥君之泰奇瑞4S店的视频号场观则已稳定在1万左右。

从数据上看，汽车经销商的新媒体运营经验日渐丰富，流量获取能力得到大幅提升，已经到了收获的季节。但“易车志”在走访中发现，汽车经销商依托新媒体营销获取可观商机的同时，也面临着新媒体运营人员成本增加，人员管理难度加大，商机获取成本居高不下等比较突出的问题，成为汽车经销商持续运营好新媒体的羁绊。

邯郸瑞龙一汽-大众4S店目前已组建起6人的主播团队，未来还将继续引进新主播，进一步扩充新媒体运营团队的规模。“新媒体运营确实为我们的发展做出了重要贡献，将曾经经营面临困境、几将撤店的门店重获新生，但伴随着新媒体运营团队规模的扩大，人员成本的控制和管理成为门店管理层面临的新问题，亟需新的管理模式和运营方式优化和管控人力成本过快增长给门店经营带来的风险。”邯郸瑞龙一汽-大众4S店市场总监胡鑫表示。

怀化旗通红旗4S店视频号直播即将满周岁。一年来在市场总监汪超的带领下，怀化旗通红旗4S店的新媒体运营取得了丰硕成果，但在运营中也遇到一些比较棘手的问题。汪超总结了三大核心问题：第一是新媒体直播间画面比较单一，虽然直播前已经尽量丰富直播间的展示内容，但是依然不理想，对用户的吸引力弱；第二是车辆核心卖点展示不充分，目前仅能机械地展示外观内饰等比较直观的卖点，不够丰富和立体；第三是主播每场直播长达两三个小时，长时间保持好的直播状态比较难，如果直播中有AI助手接管一段时间，整体直播效果将大大改善。

即便是经验丰富的新媒体运营人员，也难以保证场场直播都自然流畅、大获好评。合肥君之泰奇瑞4S店新媒体总监陈颂真结合新媒体运营实践，认为新媒体直播有自己的特征，主播面临的压力也比较大，影响到主播直播状态的因素非常多。主播既要保证直播间气氛活跃，又要保证频繁的互动和流畅的输出。这其中，直播话术和车型知识的准备占用了大量时间和精力，用户会在直播中时不时地提出意想不到的问题，主播容易因为知识储备不足造成卡壳或者尬聊，严重影响直播效果。

智能直播工具助力提效，AI代替人力或迎爆发

数字化和智能化技术的飞速发展，正深刻改变着传统的汽车经销模式，推动获客转化的营销方式不断创新。为适应数智化技术发展新趋势，以及汽车市场营销新境遇的需要，化解汽车经销商在直播中遇到的难题，借助AI大模型能力赋能汽车经销商新媒体营销的智能直播工具呼之欲出，它不仅可以辅助售前新媒体营销，而且还可以用于售后的智能保客营销。

在2024中国汽车经销商高峰论坛分论坛上，河南合众汽车集团新媒体负责人靳小宁表示，伴随着AI技术的发展，汽车行业的新媒体营销在2024年迎来第一个拐点，流量见顶，转化困难，汽车经销商应继续深耕新媒体，将公域流量转化为私域资产，并借助人工智能大模型开展保客营销，找到新媒体营销衰退期的破局点，实现二次创业的新腾飞。面对新媒体营销第一个拐点的出现，智能直播数智化解决方案有望成为重要的破局点。AI与新媒体营销的结合将产生怎样的化学反应？又将生成怎样的新质生产力？

如今，AI技术发展日新月异，特别是AI Agent的出现对各行各业产生着颠覆性的革新。AI Agent的记忆、规划、行动、工具能力，推动着人工智能应用由人“指示AI”向“指导AI”的跃变，使汽车经销商的绝大多数日常工作可以由AI完成成为可能。AI Agent代替汽车经销商工作人员完成汽车营销工作的能力在应用端或将迎来爆发。

在AI Agent的加持下，智能直播工具已经在汽车流通行业出现并得以应用。智能直播工具在汽车经销商的新媒体运营中扮演着怎样的角色呢？

首先，针对直播画面单一，核心卖点展示不充分等问题，智能直播工具可轻松应对。依托人工智能技术，智能直播助手可以借助多媒体、虚拟车、贴片等多样化元素灵活搭建虚拟直播间，根据车型切换直播背景，展示高精度虚拟车和车型功能，快速拉满直播间的购车氛围。如果主播长时间直播疲劳、状态下降，智能直播还可临时接管，让主播稍作休息以重新投入直播。

其次，在直播中，主播遇到用户提出的刁钻问题或者不熟知的车型知识，怎么办？AI导播可帮助主播避免尬聊，轻松应对各种场景、车型知识的挑战。当有用户留言提问时，AI导播智能提供专业应对话术，并智能提醒流量增长、开口任务、弹幕推送等开口建议，一切尽在掌控中。此外，AI导播还可以重点跟进长时间在线、新关注用户、频繁互动用户等高潜客群，特别是在一个人开播或者是流量高峰期，避免冷落高意向用户。

再次，直播间流量少、互动差、留不住人，智能直播工具也可大展身手。直播过程中，用户在评论区留言或者私信，智能直播工具秒变客服，以拟人化口吻回复评论或者私信，给到用户有用的信息，引导客户留资，并实时标注客户标签，提升留资转化率，获得销售机会。同时，智能直播工具可以根据主播节奏自动发布评论，引导粉丝在直播间留言评论，提升人气。

直播获客进入下半场，行业亟需AI解决方案

伴随着AI技术的进步与创新，相信智能直播工具的功能将越来越完善和强大，能够帮助汽车经销商在引流获客、成交转化、后链路服务上发挥更大的效能，让直播间引得来流量、留得住观众、挖得到潜客，为汽车经销商更便捷、高效地开展新媒体营销提供了新通道。

在微信生态，私域运营是其独特优势。在视频号直播时，汽车经销商等不来流量该如何应对？相信在不久的将来，汽车经销商也可借助智能直播工具实现公域流量的私域沉淀。

智能直播通过人工智能数智化能力，聚合生成人、车、场的线上虚拟门店小程序，用户可在小程序内浏览丰富的车型图库，实现在线VR看车，观看车型视频讲解等功能，也可在线邀约销售顾问同屏沟通。在门店有重要活动时，销售顾问可以将小程序一键分享到朋友圈或者微信群，将私域潜客拉回到直播间完成成交转化。

技术革新带来的不止是便利，更有对未来无限可能的向往。展望未来，汽车经销商新媒体营销，特别是新媒体直播获客，将进入流程化、高效化、自动化的竞争新阶段。

在AI技术飞速发展的同时，其数智化直播工具也将随着技术的进步而进化。相信在技术的赋能下，智能直播解决方案可以帮助汽车经销商在这一赛道具备持续的竞争优势，成为汽车经销商突破引流获客瓶颈，实现业绩接续增长的新引擎。

智能向善，AI智播已经奔跑在快速生长的新赛道上，向着更懂汽车经销商新媒体营销的目标迈进。