智能运维新物种|解码迪思APM+NPM+EUPM的化学反应
迪思被称为是APM(应用性能管理)、NPM(网络性能管理)和EUPM(终端用户性能管理)的智能结合体,是因为它整合了这三个领域的技术和方法,提供了全面的应用、网络和终端服务管理能力,它为企业级网络数据中心的跨部门融合协作、降本提质以及业务赋能做到快速综合处理。其创新性体现在以下几个方面:
1.APM(应用性能管理)
• 应用性能监控:迪思新一代数字体验管理平台通过拓扑自动生成,实时智能展示数据中心及多云混合环境中每一个业务的运行体验。这与APM的核心功能——监控应用性能指标(如响应时间、吞吐量、错误率等),以确保应用的稳定性和高效运行相类似。它能够帮助运维人员实时发现业务性能问题,类似于APM系统对应用性能的实时监测,这一能力迪思亮点是:无感实现不少于500个业务系统的自动化应用性能监控,这极大降低了部署挑战并提升业务服务质量和运维效率,确保流程自动化且无缝运行。
• 故障定位与诊断:借助AI/ML,迪思平台能够实现业务体验与客户端体验的实时可观测,自动展现体验不佳的根因位置。这与APM中的故障诊断功能相似,通过分析性能数据和日志等信息,帮助开发和运维团队快速定位应用故障的根本原因,以便及时修复问题,减少对业务的影响。
2.NPM(网络性能管理)
• 网络性能监测:该平台可以实时展示每一个互联网网络出口和专线链路性能体验质量,这与NPM的主要任务——监测网络的性能指标(如带宽利用率、延迟、丢包率等),以确保网络的稳定性和高效传输相契合。通过监测网络链路的性能,能够及时发现网络中的瓶颈和问题,保障数据传输的顺畅。这一场景迪思的亮点是:网络关键节点的自动监诊,它能够实时展现网络关键节点健康状态,自动分析节点性能,优化网络并预防潜在的网络瓶颈。
• 网络故障排查:通过对网络链路性能的实时监测和分析,迪思平台能够为网络故障的排查提供数据包级支持。这与NPM中的故障排查功能类似,NPM通过收集和分析网络设备的性能数据、日志等信息,帮助网络管理员快速定位和解决网络故障,确保网络正常运行。
3.EUPM(终端用户性能管理)
通过对用户体验的深度分析,迪思能够提供更精准的用户性能数据,帮助管理者根据用户行为和反馈调整服务。
• 用户体验评估:迪思平台通过体验拓扑图,以直观的颜色标识(红色代表体验评分60分以下,黄色代表60-80分,绿色代表80分以上)来展示各个节点和业务的体验状态。这与EUPM的目标——从最终用户的视角评估和管理用户体验相一致。EUPM关注用户在使用应用或服务过程中的实际感受,通过收集用户反馈、行为数据等信息,对用户体验进行量化评估。
• 个性化体验优化:平台利用AI技术,能够实现对当下及过往任一时间、任一业务以及任一个客户体验的全方位自动监诊。这有助于根据不同的用户需求和场景,提供个性化的体验优化方案,类似于EUPM中通过分析用户行为和偏好,为用户提供定制化的服务和内容,以提升用户的满意度和忠诚度。