2019年，北京软协知识产权纠纷人民调解委员会共接收知识产权相关调解案件2355件，成功调解1859件。其中，著作权权属、侵权纠纷案件占调解案件的90%以上，其次是侵害商标权纠纷调解案件。北京软协人调委凭借行业组织的专业性优势和调解员的法律专业知识，为行业企业排忧解难。

目前，北京软协人调委已与北京知识产权法院、北京互联网法院和北京市丰台区人民法院建立了诉调对接机制，通过面对面调解、互联网线上调解和电话沟通等方式，免费为企业提供知识产权纠纷调解服务，极大地降低了企业化解知识产权纠纷的经济成本和时间成本。

在法院委托的一件侵害商标权纠纷案件中，被告认为自己不存在侵权行为，软协专职律师调解员在对本案商标注册时间、商标法对商标的认定等方面做了充分的调查核实后，从法律层面做了多次的剖析和讲解，最终让被告认清自己涉嫌侵权的事实。同时，软协调解员在案情调查过程中了解到被告在不同经营主体中涉及5起侵权案件，原告已经在不同城区法院对其进行起诉后，建议被告方打包调解，并引导被告利用与原告曾经有过商业收购关系和渠道，及时沟通，加速侵权纠纷的化解，切实降低了双方经济损失，减轻了法院审判压力。

在另外一起著作权侵权案中，被告对原告诉讼动机产生了质疑，认为其背后有埋伏，维权行为动机不良，坚持通过法院审判解决，拒绝调解。软协调解员站在被告的角度，一方面为被告解释其诉讼的合法合理性，另一方面分析对比调解维权与诉讼维权之间的成本差异，让其认识到坚持诉讼将背负沉重的负担，最终说服被告接受调解。与此同时，软协调解员多次与原告进行沟通，让其降低诉讼预期，减少调解金额。最终促成双方达成一致意见，以远低于法院判决金额的赔偿费用化解了这场纠纷。

北京软协人调委的纠纷调解服务在北京市知识产权局、北京市司法局、北京市知识产权维权援助中心的指导下，以“人民调解+行业专业调解”的方式，公正、高效、快捷地化解软件和信息服务行业知识产权纠纷。行业企业在知识产权纠纷产生初期，通过协会人调委获得专职律师调解员的法律援助，认清纠纷解决的有效途径。同时，软协调委会还充分发挥行业调解组织的职能作用，全面了解纠纷双方矛盾产生的原因、过程和各自的利益诉求，有助于及时化解纠纷，防止矛盾的进一步激化和升级。

企业知识产权纠纷诉诸法律，以依法审判的方式进行解决，等待时间长，诉讼成本高，而通过软协调委会调解解除，能够免费获得具有律师资格的专业调解人员的及时服务，以灵活的调解方案让案件止于诉前，在较短时间内帮助企业达成和解，同时调解结果也能获得司法确认，避免当事人因诉累造成时间、精力和经济负担，减轻企业的经营成本压力。

此外，北京软协联合指导单位北京市知识产权维权援助中心，充分利用知识产权公共服务资源，针对行业内国家知识产权示范企业、国家知识产权优势企业、北京市知识产权示范企业、中关村知识产权领军企业等重点行业企业遇到的知识产权热点、难点问题等提供知识产权公共服务，帮助企业解决实际问题。

欢迎有知识产权保护需求的行业企业主动联系协会，在知识产权纠纷调解、知识产权保护法律援助、知识产权保护咨询、知识产权保护培训等方面获得协会及相关政府指导部门的支持。

北京软协知识产权服务热线：010-82358631