今年3·15晚会，力度与温情并举，曝光事件分别映射了人民群众“衣、食、住、行”的各个方面。相关企业、地区是如何回应的？热议方向有哪些？

北京百分点信息科技有限公司基于舆情洞察系统分析晚会的舆论走向，并对晚会曝光事件进行重点解析，发布了《2020年3·15晚会舆情洞察报告》。

一、全网舆情声量

本届3·15，网友讨论度、媒体关注度较高。

百分点舆情大数据显示，3·15晚会曝光期间，共监测到“央视3·15晚会”相关信息 33.8万+篇，其中，新闻媒体报道11.1万+篇，微信公众号文章1.7万+篇，微博20.0万+条。

本届3·15晚会，讨论热度远超往届，晚会次日舆情声量骤增，在此期间，网民讨论贡献声量接近60%，新闻媒体贡献接近33%。

二、重点发声载体

地区报刊、自媒体等为本届3·15晚会发声重点载体。

本届3·15晚会相关内容传播，地区报刊、自媒体的影响不可小觑；其中，较为权威的媒体主要对晚会中曝光的企业和消费陷阱进行持续跟踪报道，而网媒和大多数自媒体平台则主要是转载权威媒体发布的文章。

三、舆情热词词云图

晚会前夕，网贷相关讨论依旧较高，曝光后，汉堡王等品牌讨论热度较高。

通过百分点舆情大数据观察到，在今年3·15晚会开始前，晚会已经累积了一定讨论热度，内容以去年3·15曝光为主，网贷、征信、催收、贷款依旧讨论较高；而今年3·15晚会播出后，从监测数据来看，传播内容基本以晚会曝光内容为主，聚焦在“汉堡王”“海参”“万科”等话题。

四、热点讨论区域

”北上广”地区对本届3·15晚会更为关注。

百分点舆情大数据显示，3·15晚会期间，北京、广东、上海地区媒体、网民对晚会相关内容关注度较高，其次较为关注地区主要集中在山东、江苏、河北等地。

五、曝光事件热议度排名

本届3·15，网友讨论度、媒体关注度较高。

百分点舆情大数据显示，3·15晚会期间，汉堡王的曝光受到了网友及媒体的关注，其余较为关注的曝光分别为海参、趣头条广告等。

六、两大热议方向

3·15晚会曝光后媒体公关排队道歉为一大热议方向，地区监管部门迅速行动为另一热议点。

面对晚会曝光和消费者的声讨，涉事企业争先恐后发表声明，网上成了大型道歉现场。晚会尚未结束，汉堡王、嗨学网、趣头条、宝骏汽车等企业或是表达诚挚歉意，或是感谢监督批评。

七、三大热议渠道

微博话题、媒体账号与个人账号。

#315晚会#热议度较高，微博话题阅读量为43.1亿、讨论118万。央视财经、头条新闻、揽金胜手等对话题的贡献量靠前。媒体账号以曝光转述为主，个人账号则以吐槽为主。

结语

2020年3·15晚会已然结束，节目围绕海参“水深”、“过期”的汉堡王、毛巾的正反面、没完没了的变速箱故障、精装修还是“惊”装修、套路推销，插翅难逃、趣头条广告藏猫腻、嗨学网退费为何这么难9大消费事件展开报道，分别映射了人民群众“衣、食、住、行”的各个方面。

今年3·15晚会，力度与温情并举。对于趣头条、万科、汉堡王等企业的点名与曝光，体现了今年3·15的曝光力度；3·15晚会虽然迟到了4个月，但依然不会缺席，绝不间断对民生消费问题的监督与警示。同时，穿插在晚会中间，对抗击疫情举措、新型消费业态的报道，再现了国家上下万众一心抗击疫情的动人画面，以及数字化消费为人民生活带来的巨大改变，展现了国民消费环境的积极发展。

3·15曝光后，“多家企业排队致歉”成为本次晚会的一大“亮点”。晚会尚未结束，汉堡王、嗨学网、趣头条、宝骏汽车等企业已经发出相关声明，或是表达诚挚歉意，或是感谢监督批评。然而消费者真正需要的并非一纸不痛不痒的道歉声明，而是希望看到品质的提升，更希望看到企业做出从“源头”解决问题的努力与诚意。