2021年1月16日由中科汇联主办的“科创汇联·岂止于AI”暨中科汇联人工智能科技创新发展高峰论坛在中关村软件科技园圆满闭幕，本次会议以【云会议】模式与大家见面，直播主会场设在北京，云上会场分别有国内湖北武汉、四川成都，以及国外新加坡。会议通过新华社现场云、今日头条、新浪微博及中科汇联微信公众号等4大平台进行全程在线直播。截止会议结束，云端观看直播会议人员达到1.14万人。

本次高峰论坛邀请了国务院参事室、国家制造强国建设战略咨询委员会、中国标准化专家委员会、中国中小企业协会、北京市经信局、成都市经济发展研究院等国家部委及省市相关领导参加。同时邀请包括新加坡工程院院士、美国IEEE控制系统协会副主席、国际机器人及智能装备产业联盟、国内知名高校人工智能领域研机构负责人等学术专家，具有影响力的行业组织、科创板上市辅导券商，以及人工智能相关领域社会团体30多位嘉宾莅临参会。也获得来自人工智能生态系统众多合作伙伴的大力支持。

“科创汇联·岂止于AI”高峰论坛，以人工智能未来【新发展、新机遇、新路径】为主题，重点围绕人工智能的产业需求、AI助力产业升级、AI计算、开放合作、携手共建、促进AI技术创新、人才培养等重点板块进行热烈交流。探讨在人工智能加速技术变革发展的时代下，以及在后疫情时代下，基于新技术对产业发展升级进行催化，结合AI，创造产业发展新生态。

“科创汇联·岂止于AI”高峰论坛由邀请到的相关政府重要领导出席致辞开启，后续科研学者、AI技术大咖、AI行业先锋及资本投资方带来主题演讲，话题涉及AI技术的创新与实践、数据驱动、人机协同、AI计算的需求与布局以及AI产业投资等广泛领域，同时发布了中科汇联2021年新的人工智能产品及行业解决方案，包括AICC统一智能交互平台、AI+数字政府、AI+智能金融、AI+呼叫中心、AI+12345政务热线、AI+企业管理等领域的最新研究成果及人工智能研究的多个技术方向，为云端参会者展示了中科汇联人工智能行业解决方案的多样性、创新性和拓展性。研究成果贴近实际应用场景，综合性强。聚焦跨界融合、共创分享的智能经济形态，交流与讨论挖掘人工智能在智能经济新时代的巨大价值。

本次高峰论主题中【科创汇联】，是指中科汇联已申报的科创板上市工作。论坛上

中科汇联携手远洋资本及天辰创达发布了PRE-IPO轮战略投资，加速助力中科汇联成功登陆科创板上市。

高峰论坛的其他议题还有，生态合作伙伴的现场签约。同北京金商祺科技股份有限公司、江西派路特科技有限公司等生态合作伙伴进行了现场及云端签约。签约双方将致力于中科汇联人工智能技术及解决方案在各行业应用的合作推广。

高峰论坛在一场名为【后疫情时代，人工智能新发展新机遇】的云上圆桌讨论结束。圆桌论坛邀请到包括北京大学计算语言学研究所、武汉工程大学人工智能学院、一体化指挥调度技术国家工程实验室、中关村大数据产业联盟、中国电子商会人工智能委员会在内的人工智能产、学、研、投4个方向的行业专家共同参与讨论。从各自角度阐述后疫情时代人工智能有那些新的机遇和挑战，后疫情时代人工智能发展方向会去往何处，以及后疫情时代人工智能技术发展新路径。

关于中科汇联

中科汇联成立于1999年，是一家基于人工智能技术的信息化软硬件开发与系统平台供应商。国家高新技术企业和中关村国家核心区示范企业，工信部国家新一代人工智能“智能客服”揭榜单位，全域智能交互中心倡导者。中国电信5G产业创新联盟成员单位；2020新基建人工智能产业50强；2020智能客服创新排行TOP30。

2016-2019连续4年被评为各类中国人工智能百强企业。公司产品涉及互联网（IT）、通讯网（CT）、物联网（IoT）、SAAS云平台，广泛应用于AI+数字政府、AI+智能金融、AI+呼叫中心、AI+企业管理、AI+智能航旅。基于语音识别技术、语义理解算法的智能机器人云平台-爱客服AiKF智能机器人云平台，面向移动互联网，整合了各种互联网和移动互联网的人机交互渠道，包括即时通讯工具、桌面网站、手机客户端、微信等渠道，实现了全渠道“能听会说、有问必答、自然交互”的场景功能。

AICC统一智能交互中心平台，更是一个功能强大的用于构建呼叫中心系统的产品解决方案，系统支持大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接、来电弹屏、智能IVR、智能ACD、通话记录、呼叫坐席管理、工单管理、数据报表和绩效统计等专业呼叫中心系统功能。支持部署版、云SaaS版呼叫中心，通话稳定、音质清晰，多级IVR语音、VIP专线等功能优势，领略一呼百应的呼叫体验。

智能ACD:客户来电智能排队，智能算法分配坐席，提升客户服务体验；

智能IVR:提供IVR和机器人智能IVR，语音7x24自动应答与导航；

来电弹屏:客户来电时，系统自动弹出电话接听和客户资料与服务历史；

电话转接:多种话务分配策略，坐席可智能分组，无人接听时话务自动转接；

通话记录:记录通话并获取业务信息，可添加自定义字段，满足个性化需求；

工单管理:客服解决不了的问题，可创建工单，支持自定义工单和流程管理；

知识库:支持强大的知识库管理与搜索，查看常用语、常用链接、问题库；

坐席监控:监督坐席和管理座席人员，提高座席人员服务素质、质量及工作效率；

数据报表:提供多种维度统计报表自定义报表，座席队列中继绩效等报表；

接口配置:支持与CRM、订单系统等对接，支持自定义表单、模板配置管理

中科汇联基于自身AI人工智能研发实力，以及特有强大的知识库体系（系统知识库、云端知识库、自定义知识库）；领先的人工智能技术（语音识别、语义理解、语音合成）；强大的管理后台（ACD路由、机器人&人、会话监控、网格管理、渠道接入）等能力，率先在业内完成传统客服呼叫中心系统向AI智能化客服呼叫中心系统的升级迭代。使得AiCallCenter呼叫中心系统(AICC)成为现实,点击文末【阅读原文】可详细了解AiCallCenter呼叫中心系统(AICC)解决方案。

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