中央和国家机关妇工委近日公布了“中央和国家机关三八红旗手”（100名）、“中央和国家机关三八红旗集体”（78个）名单，国研软件业务咨询部荣获“中央和国家机关三八红旗集体”荣誉称号。

业务咨询部是一支政治素质与业务素质俱强的政务信息化咨询团队，有6名女员工，平均年龄30岁，文化程度均为硕士研究生，党员占比67%。多年来她们始终怀揣着“让城市更美好，社会更和谐，人民更幸福”的愿景，凭着强烈的责任感与事业心，在辅助实现基层治理现代化的道路上做着平凡而有意义的工作。她们铭记使命，不负韶华，用实际行动彰显新时代女性的担当，用魅力与芳华点亮巾帼力量的名片。

聚焦群众烦忧，

辅助提高为民服务水平

通过长期的政治理论学习，“以人民为中心”的发展思想早已深深植根她们心中。群众关心的，就是政府操心的，也是她们要用心的。为保障接诉即办服务水平，她们数十次深入一线实地感受话务员“接线”场景，理解为民服务流程，梳理业务痛点与服务堵点，研究如何使用大数据、人工智能等技术辅助解决业务问题，研究网格化与群众热线业务的深度融合模式。经过反复探索，逐渐形成一整套面向市、区、街（镇）多级的为民服务综合应用体系，切实为各级政府提供助力，促进群众满意度提高、辖区社会环境和谐稳定。其中部分应用案例得到人民网、新华网、中央电视台等媒体报道，吸引了全国各地多家单位前来学习交流。

聚焦短板问题，

辅助完善基层治理体系

社会治理的短板问题就是她们工作的重点。为此，她们频繁深入现场找办法，年度累计调研500余次，走近网格员、城管执法队员、基层科室、社区工作者、志愿者等，倾听业务需求，充分把脉基层治理中的各种“痛点”、“难点”、“堵点”，剖析问题本质、探究问题成因、寻求解决办法。她们广泛学习大数据、物联网、区块链、5G、人工智能、数字孪生等新兴技术，思考讨论如何借助技术创新解决基层治理难题，助力基层从机制创新到流程优化、从指挥枢纽到末梢响应、从力量调度到部门协同等多个维度进行全方位变革提升，撬动基层治理科学化、智能化、精细化体系不断升级。

聚焦时势热点，

辅助提升急时响应能力

2020年初，她们凭着强烈的责任感、事业心，与时间赛跑，以雷厉风行的作风投入到疫情防控系统设计工作中，加班加点梳理政府、企业等疫情防控的各项需求，为各类用户提供在不同场景下疫情防控工作的信息化服务，为北京市、河北省等各地多单位迅速科学响应、打赢疫情防控阻击战提供重要支撑。

每一个三八红旗集体都是一面旗帜，她们是奋斗者、耕耘者、奉献者。

时代在发展，科技在进步，挑战在升级。她们将不懈努力，团结协作，发扬勇于担当直面问题的精神，在辅助各级治理体系与治理能力现代化的道路上继续奋勇前行，在新的起点上创造新的业绩。