过去的一年充满了不确定性，全球疫情加速升级、中美贸易战导致全球化步伐放缓，经济逆周期持续下行导致资本市场遭受遇冷……

如今，2021已近过半，企业发展应该何去何从？

实际上，疫情给传统线下业务造成了巨大且深远的影响，倒逼了企业上下游供应链条的协同一体化进程；同时，又给线上运营、ICT技术的应用提供了理想的“实验室”，在一场“非接触”的革命下，生活、生产、商务等场景尽可能地借助数智化手段正常运转，对各类解决方案应对需求高并发、运营差异化、平台自适应、智能可感知等特性做出了验证。

数字化、智能化正在全面渗透各个产业，企业数智化意识增强，无论是中小型企业还是集团企业，都在通过转型探索企业发展新道路，重构企业发展力。

企业数智化转型，如何做好需求侧管理

ICT技术高度发展的今天，已经实实在在地为个人、企业、产业提供巨大贡献。作为经济发展的主体，企业在拥抱数智化的过程中，以新技术为基础展开产品和业务创新，组织与管理变革已成为所有人的共识。

但来自海比研究院的最新调研数据显示，超过三成的企业管理者，仍然在这一过程中存在技术、流程、人员、组织等方面的迷茫，在落地执行的推进上，作为新技术新应用的需求方，企业的需求侧管理应该怎么做？

1、正确认识企业数智化转型的重要性

企业数智化转型涉及到企业全生命周期，新一代ICT技术在企业中的应用已经从企业的生产经营延伸到企业的运营管理，包括数字营销、智慧采购、智能制造、数据金融、智能财务、数字人力、协同办公等。

数智化转型对于企业来说，是应该作为一把手工程来落实、抓牢、推进的，否则在实际落地的过程中，往往会受阻，难以自上而下的一以贯之。

2、紧紧围绕公司战略，与业务发展相匹配

实际上就是场景痛点。

因为最直接来看，数智化转型的价值，根本上是为了解决企业一些突出存在的问题。

比如很多消费品企业，不能直接感知最终消费者，通过数智化技术的运用，大数据下的客户画像、人工智能带来的需求分析、物联网提供的智能仓储等，企业可以直连最终消费者，感知他们的需求变化，更好地做到敏捷响应。

还有工业企业，几乎都非常关注物联网技术和相关应用，就是因为物联网能连接到所有设备甚至是应用场景，能把沉淀在设备和场景上的数据，通过连接进行汇总分析，从而实现智能决策，更好地改进制造业的业务方向。

3、降低试错成本，切勿闭门造车

当下很多企业谈到数智化时，并非不想，而是不敢。

新技术新应用的上马，对企业来说是人员、资金、时间上的巨大投入，试错成本很高。同时，并不是所有企业都能像行业龙头那样具备必要的技术能力。

因此，企业数智化转型一定要向外看，向领先企业学习，向成熟的供应商“取经”，减少创新的不确定性。

进入数智化阶段，企业服务的供给侧三大变化

从供给方——企业服务提供商的角度来看，新一代ICT技术的发展进入到了数智化新阶段，显著特点是集群式、交互化，是互相关联，协同，促进，推动的。国内企服产业龙头用友的掌舵人王文京，在前不久接受媒体采访时就提到，当今的企业服务提供商需要掌握应用和运行的技术比以前更加多元，复杂度要求更高。

因此，企业服务的供给侧也发生着巨大变化：

1、爆发的技术，人才的挑战

不只是甲方客户需要对技术的重要性有所认识，作为供给方，企服产业更需要走在客户的前面。

“大智云物移区”为代表的新技术一同爆发，企服从业者也需要all in掌握。人才是竞争力，数智化人才的培养不止是靠一两个企业，更需要产业级、社会级的投入，推进产教融合，增加人才供给，才能打好数字经济发展基础，让新技术新应用有最适合生长的土壤。

2、耐心很重要，既有小而美，也要大而全

与ToC不同，新技术在ToB的应用往往是渐进的。ToC可以资本换流量，流量换规模，但ToB没法以资本换客户。资本转化不了订单，大部分用在研发上，而研发的产出速度需要时间，所以，耐心很重要。

但日新月异的市场环境往往又不等人，这时候应该怎么办？两条腿走路：

一是专深到细分场景，把业务的颗粒度做到极致，通过敏捷开发、云原生、微服务等方式，快速部署、迭代SaaS应用，在中小微企业中标准化、规模化，这方面主要偏重在财务类、HR类、CRM和营销类行业解决方案等通用型应用及大数据和BI类服务；

二是兼容并蓄，把服务平台化、生态化，汇聚融合ISV、专业服务商、增值服务商、社群等各类生态伙伴，构建统一的技术平台，提供全生命周期的公共服务，进一步降低技术应用门槛，提升产品研发效率和产品质量。

3、从ERP到BIP，从流程管理到商业创新

自1981年财政部推动提出“会计电算化”概念，20世纪80年代到90年代初，我国企业开始开展信息技术在企业中的应用，当时信息化应用主要集中在财会、档案等个别领域。

进入2000年后，我国企业信息化进入快速发展期，以ERP套件为代表的企业级应用带来了“流程优化、提高效率”的赋能价值。

到了近几年，信息技术在企业服务中的应用进入到数智化阶段，新一代ICT技术正在解构传统的ERP套件，形成松耦合式的业务能力，并通过云服务或BPO/BPaaS方式来提供，代表系统是BIP（商业创新平台），赋能价值也升维到了“商业创新，重构发展力”。

根据IDC发布的BIP研究报告，商业创新平台（BIP）可以为企业数智化提供四个方面的关键价值：

一、技术基底和商业应用融合发展：BIP是集技术基底和商业应用服务于一体的综合性平台，企业可以在这个平台上实现商业创新。比如电子合约、电子票据、供应链协同等企业级应用都可以放在BIP之中，让企业可以简单、便捷地采用融合最新技术的商业应用。

二、业务创新和管理变革高效协同：业务的开展离不开科学有效的现代企业管理，因此企业业务创新需要和管理的变革高效协同并进。BIP创建了一个从技术架构到管理流程再到业务应用创新的综合服务平台，以科学的方式进行管理和资源利用，实现省、快、多、好的目标，取得最优的投入产出效率。

三、企业个体与产业的互联互通：BIP服务整体企业的创新发展，无论是企业个体还是产业联盟，均可立足平台的优势，实现企业个体与产业生态的互联。通过BIP的传递，企业与其上下游间的信息流、价值流和生态系统之间形成合力。

四、企业共创与共赢，价值共享：业务共创、业绩共赢和价值共享是数字经济时代下大众创新的基本原则，面对未来经济发展的红利和广阔空间，企业之间以BIP为共同的合力点，以资源整合、业务链接为手段，可以拥有更多更加高效的多边协同。

当前，中国企业的数智化水平尚不均衡，企业要抢抓时代机遇，以战略为引领、以业务为核心，以数据为基础，以智能为价值，扎实、稳步地推进数智化，实现商业创新，完成动能转换，促进发展。