北京产业互联网既肩负着再造数字经济万亿级产业集群的重要使命，也承担着促进数字经济与实体经济融合应用的重要任务。为此，北京软件和信息服务业协会在《数字经济应用场景-案例说》栏目中重磅推出产业互联网系列，旨在生动地展现数字经济如何具体重塑产业的新局面，唤起人们对数字经济，特别是产业互联网改变生产、生活和生产关系的认知。

本期案例中，零门店、100%线上获客，居理买房网通过自主研发的大数据销售赋能中台及智能决策运营系统，实现投放、订单分配、交易服务、质检等环节全流程在线化、智能化、标准化运营。通过APP、PC、微信小程序等平台为用户提供服务；大数据精准房客匹配系统缩短平均购房周期至15天；AI智能运营系统提升成交转化率至20%，行业月人均成交套数高于行业4倍以上。

产业互联网类型：建筑互联网

案例提供单位：北京高因科技有限公司

居理买房网（北京高因科技有限公司）成立于2014年，致力于为买房人提供全面、专业、可靠的购房决策支持。其拥有专业的买房咨询师团队，可提供从大数据找房、全城专车看房到低价买房的全流程定制服务,赢得良好的口碑，用户满意度超过99%（数据源出自居理买房网统计），入选哈佛中国案例库。

转型诉求

科技将重塑房产交易链条中各服务环节的效率和体验。现如今，房地产行业已经走过了高盈利时代，尤其是对传统房地产来说，拓宽销售渠道、寻求互联网转型已是大势所趋。无论是商业地产还是普通住宅，“互联网 +”的概念已经渗透到房地产行业的各个环节，从产品的设计、建造到销售、招商、租赁,甚至物业等领域应用十分广泛。

然而，房产交易是典型的低频、非标准、重决策场景，有非常多的客观因素难以控制，想要提高成单率需要不断优化用户体验。

正是在这样的背景下，居理买房网以能够为用户提供从智能决策到专业咨询的全流程解决方案——居理房产交易数字化服务解决方案脱颖而出。

创新应用场景

居理房产交易数字化服务解决方案聚合自身数据与技术资源优势，搭建起包括数据、算法、算力和场景在内的数据智能全景，通过大数据资源和技术能力，精准连接供需两端，重塑人、房、客、数据的交互，为用户提供从智能决策到专业咨询的全流程解决方案。

居理房产交易数字化服务解决方案的主要功能包括：精准获取用户、智能引擎决策、专业服务 SOP、完备购房保障。其中：

精准获取用户指覆盖全网搜索引擎、专业平台、门户网站以及社交平台，对数据进行精细化处理，智能精准触达目标用户。

智能引擎决策指通过整合用户画像及偏好等数据标签，咨询师服务评价及经验数据等要素，楼盘字典、知识图谱、未来规划数据等信息，构建“客-咨-房”智能关系图谱,高效串联线上线下数字化交互闭环。算法基于每年7-8倍的服务数据增长持续优化、自我迭代，实现最佳的“客、咨、房”匹配效率。

专业服务SOP是指由技术驱动、系统赋能、智能运营的标准化服务流程。通过引入AI算法模型，结合VR生态体系，精准识别和挖掘用户深层次的需求，从而实现服务流程及消费者决策流程标准化、智能化、系统化。

完备购房保障是指四大购房保障：低价保障、信息真实、五证齐全、 维权协助。居理房产交易数字化服务解决方案通过科技创新，重塑了行业效能。

产业赋能价值

通过大数据精准房客匹配系统，居理买房网将成交周期缩短至15天，提升了行业用户决策周期（从上户到认购的周期）4.39倍。

通过 AI 智能运营系统，居理实现90% 用户画像标签系统智能生成，100%服务节点信息系统自动录入，60+SOP节点数字化管理复制销冠。通过全流程业务和数据线上化，达到数据驱动全局优选决策。居理在行业开创“以客找房”服务模式，专业房产咨询师经过一整套SOP服务流程，为买房人提供全面、专业、可靠的购房决策支持，赢得良好口碑，NPS（净推荐值）超过70%，大部分用户在体验过居理的服务后均愿意推荐给朋友。

目前，居理买房网企业总人数近3000人，咨询师近2000人；业务已覆盖30余个城市，涵盖9大城市群，实勘楼盘进1.9万个。累计帮助超过300万个家庭买到心仪房产；累计服务项目（楼盘数）近1.9万个；与全国累计超600个开发商合作；已经获得累计超过1800万字的真实用户好评。2020年12月单月交易金额突破50亿元，年度交易金额超300亿元。