北京产业互联网既肩负着再造数字经济万亿级产业集群的重要使命，也承担着促进数字经济与实体经济融合应用的重要任务。为此，北京软件和信息服务业协会在《数字经济应用场景-案例说》栏目中重磅推出产业互联网系列，旨在生动地展现数字经济如何具体重塑产业的新局面，唤起人们对数字经济，特别是产业互联网改变生产、生活和生产关系的认知。

本期案例中，麦德龙借助“多点+麦德龙”技术合作模式进行数字化转型，并发力C端业务，通过数字技术的应用进一步助推了仓储会员店精细化运营，实现提升效率和降低成本，打造更优质的产品服务。

产业互联网类型：电子商务

案例提供单位：多点生活（中国）网络科技有限公司

1996年，麦德龙在上海开设了中国第一家现购自运批发商场。迄今，麦德龙在中国的60个城市开设了99家商场，拥有超过11000名员工并服务于2000万客户，2019/2020财年，麦德龙中国销售额达229.5亿元。

转型诉求

在数字经济时代，麦德龙中国针对不同的客户类型发展多渠道业务模式，加速在O2O全渠道零售、食品配送服务及福利礼品三大业务领域的发展，为专业客户及个人消费者提供丰富的、高品质的产品和线上线下一体化服务。

近两年，随着我国中产阶级对消费升级的需求不断加大，消费者从追求全品类平价逐步升级到对精选品类的品质关注，同时消费者也逐步接受付费会员的经营模式，推动仓储会员店在我国快速发展。

目前，仓储会员模式在我国发展迅速。特别是今年以来，各大零售品牌密集宣布开店。6月27日，麦德龙PLUS会员店将在北京、成都双城同开，这是继去年12月麦德龙在中国60座城市全面推进PLUS付费会员制后，专为PLUS会员打造的全新门店。

本次全新开业的会员店，双方合力继续以科技的力量为消费者带来更优质的体验。

创新应用场景

麦德龙PLUS会员店的主要特点如下：

一是打造基于云的数字会员体系。多点通过Dmall OS付费会员模块化系统以云服务模式为商家建立了完整的后端配置流程，商家可根据需要定制创建自己的付费会员。麦德龙PLUS会员线上线下全面打通，消费者可通过多点APP、多点小程序或者进店办理PLUS会员。

二是依托数字技术和全球供应链优势精准选品。PLUS会员店中进口商品和自有品牌商品占比为40%左右。加上Dmall OS商品系统和会员系统的数据能力，通过对近一年PLUS会员消费偏好数据的洞察理解，精准匹配最适合商品（以北京草桥店为例，单店产品SKU数量约3000）。

三是线上线下一体化运营。北京草桥店、成都成华店周边5公里范围内线上下单，可1小时配送到家。麦德龙两家PLUS会员店开业前夕，就有过万人在线上预约下了第一单。目前，麦德龙付费会员200万人左右。

四是营造更智能的线下购物场景。到店的消费者可以使用多点智能存包柜存取商品，手机扫码即可开柜，全程无纸化，方便消费者。店内全部采用定制化电子价签，配合智能货架，后端连接Dmall OS系统中的商品系统、促销系统、自动补货系统等，可实现一键变价，促销换挡时大幅节省人力，提高变价效率。除此之外，多点自助购和智能防损成为PLUS会员店的标配，既方便了消费者又 降低了盗损风险。

五是推动现代流通业全链条数智化发展。目前为止，麦德龙全国近百家门店均已上线多点Dmall智能购和到家业务。在B端，WMS物流系统、店务系统、陈列系统和采销系统都在门店测试运转，包括定制研发的系统模块如供应链系统、总部系统、财务系统、麦德龙私有云等。

多点成为麦德龙中国的技术合作伙伴，代表多点Dmall OS系统在重构B端业务、提升C端服务体验方面得到了国际零售巨头的充分认可。

产业赋能价值

自多点成为麦德龙中国的技术合作伙伴后，一年半以来，多点在助力麦德龙数字化转型及C端业务的发展上起到了关键作用。

“多点+麦德龙”通过数字技术的应用进一步助推了仓储会员店精细化运营，实现提升效率和降低成本，打造更优质的产品服务。