北京产业互联网既肩负着再造数字经济万亿级产业集群的重要使命，也承担着促进数字经济与实体经济融合应用的重要任务。为此，北京软件和信息服务业协会在《数字经济应用场景-案例说》栏目中重磅推出产业互联网系列，旨在生动地展现数字经济如何具体重塑产业的新局面，唤起人们对数字经济，特别是产业互联网改变生产、生活和生产关系的认知。

本期案例中，中航工业庆安集团有限公司借助知识管理项目转变知识积累方式，规范研发流程、活动和工具，提升组织的运作绩效和员工工作效率；建立起组织知识积累和应用体系；实现知识传承，加速人才成长；实现了业务体系化设计、平台多层化应用、员工系统化培训、知识融合化运用。

产业互联网类型：平台赋能

案例提供单位：金航数码科技有限责任公司

中航工业庆安集团有限公司（简称庆安公司）创建于1955年10月，是我国“一五”时期的156项重点建设项目之一；集航空机载武器装备、飞行器操纵控制系统（装置）两大专业优势为一体，是中国大型的机载设备研制、生产企业。庆安公司主要承担航空航天机载设备系列产品的研制和生产。其中防务产品包括机械、液压、气动、电子、电气装置及控制系统；民用航空转包产品有飞机飞控、电源、机轮刹车、起落架收放等系统用零件、组件。非航空领域主要从事各型空调压缩机的研制和生产。

转型诉求

2016年是“十三五规划”的开局年，庆安公司建立了自己的发展愿景、战略方针和目标，并从以下四个方面提出发展需求：一是企业要转型升级，实现高速度、高质量发展；二是要开展AOS流程体系建设，将知识管理作为重要内容；三是要实施基础科研能力建设，将知识管理平台纳入计划并实施；四是科研生产活动存在知识存储分散、管理不体系、获取不便捷、业务流程不规范等问题，严重影响公司未来发展。基于上述原因，庆安公司提出需要尽快开展知识管理项目建设。

创新应用场景

业务体系化设计

许多实施知识管理失败的组织，往往归罪于知识管理不能很好地与业务进行有机整合。究其原因，是其前期忽略了一项非常重要的工作——知识管理规划。庆安公司基于企业知识领域和关键能力识别结果、组织知识管理现状与应用需求调查分析成果，按照“规划引导、分步实施、边建边用、持续完善”的建设思路，遵循“先进性、易用性、扩展性、整体性”的建设原则，明确了建设目标，并形成建设总体方案。

工作航路化推进

采用以终为始的策略，通过建设高效知识服务能力驱动组织知识应用能力提升。整个推进过程的航路点分别为：知识管理模型构建→知识分类体系设计→知识颗粒度定义→知识全生命周期管理。

知识管理模型构建。该模型面向新品研发，体现了知识资源、知识活动、研发活动三个关键要素及其相互关系。不同类型的知识资源在知识生命周期活动中不断积累，通过知识活动与研发活动的嵌套融合，在产品生命周期活动中不断成长，有力支撑公司新品实现。

知识分类体系设计。由于知识具有多样性、复杂性和动态性特征，按照体现组织知识资源类型、内容特色以及方便用户使用角度，从产品类别、专业技术、职能领域、知识类型多个维度构建知识分类体系。

知识颗粒度定义。人类社会知识管理活动经历了三个重要的发展阶段，分别是以知识载体为特征的文献管理、以知识属性为特征的信息管理和以知识本体为特征的知识管理阶段。目前，正在向以元知识为特征的知识工程阶段演进。通过对知识的自由切分，建立了新的知识存取体系。通过对检索结果与知识需求符合度评估，实现了对知识的精确计量和准确评价。

知识全生命周期管理。知识管理活动分为知识识别获取、加工存储、发布共享、应用重用、创新更新。在知识管理平台建立知识全生命周期管理环境，利用知识聚集、关联、应用、评价等功能，可实现对内外部知识资源的统一管理、安全共享和便捷应用。

平台多层化应用

通过建设公司、部门和个人知识门户，实现知识的分层管理、定向投放及个性化展示。

公司知识门户是面向全体员工的知识资源展示平台，能够为用户提供方便的知识检索、导航、下载、热点展示、专家推荐、统计排行等功能。

部门知识门户是面向部门员工的知识共享交流空间，能够为用户提供方便的业务知识发布、检索、导航、下载、热点展示、问答交流等功能。

个人中心是员工个人知识资源管理空间，可以为用户打造出一个易于整理、收藏、阅读、管理知识的独立空间。

员工系统化培训

线上培训学习具有费用成本低、时间利用率高、可重复学习、效果检查方便等特点，通过知识管理平台培训学习模块，建立“学- 测- 考- 评”培训管理体系，健全全员学习成长路径。

“学”，将课件以知识条目形式发布到培训知识库，培训主管根据培训主题，建立培训课程，指定参培人员，组织开展在线学习。

“测”，将试题以知识条目形式发布到培训试题库，培训主管根据培训课程，设置随堂测试，参培人员完成在线学习后，通过随堂测试巩固所学知识点。

“考”，培训主管根据培训课程，设置分时段正式考试，参培人员选择合适时间段参加考试。

“评”，培训主管依据课程学习积分、随堂测试得分、正式考试成绩对参培人员培训效果做出评价。

知识融合化运用

按照航空制造企业高阶流程全景图，结合AOS 流程体系梳理成果完成了企业分层分级分阶段的业务流程体系建设。基于SE流程的IPO图，建立流程活动工作包模型。按照流程活动开展伴随知识封装，并面向设计、工艺等业务场景提供知识推送服务，有效解决知识与业务深度融合难题，实现将正确的知识在合适的时间传递给合适的人，促进业务流程改善和目标绩效提高，建立了知识从获取到更新的良性循环。

产业赋能价值

第一，转变知识积累方式，规范研发流程、活动和工具，提升组织的运作绩效和员工工作效率。

第二，建立起组织知识积累和应用体系；实现知识传承，加速人才成长。业务体系化设计、平台多层化应用、员工系统化培训、知识融合化运用。